A Samsung revelou, no ano passado, a assistente virtual Sam, que ajuda nas compras na loja online da marca. Em nota, a companhia disse que ela iria auxiliar clientes com dúvidas sobre produtos, serviços e pedidos.
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Nesta semana, a Samsung resolveu remodelar a assistente virtual, criando um avatar 3D mais moderno. A empresa Lightfarm é a responsável pelo novo modelo, e divulgou o resultado antes mesmo da Samsung.
O personagem ganhou uma nova face, roupas, acessórios, expressões e personalidade: “Ao longo do processo, a equipe se dedicou a desenvolver materiais realistas, principalmente para o cabelo e roupas do personagem, para que Sam parecesse esteticamente agradável. Sam foi uma parceria incrível entre a Cheil Agency e a Lightfarm e estamos emocionados por fazer parte deste projeto”.
Porém a Lightfarm apagou todas as referências à assistente virtual dos seus sites e redes sociais oficiais. As informações estavam disponíveis até esta quarta-feira (2), quando sumiram da internet.
Quando a Samsung revelou a Sam, em outubro de 2020, eles disseram: “Em busca de estreitar cada vez mais o relacionamento com os consumidores, a Samsung lançou a Sam, sua nova assistente virtual para quem estiver comprando ou pesquisando produtos como smartphones, tablets, smartwatches e fones de ouvido sem fio na loja online da empresa. Dinâmica, objetiva e com um vasto repertório de respostas, a solução de Inteligência Artificial auxilia os usuários com diversas informações sobre os mais variados tipos de dúvidas”.
A internet foi à loucura com o novo design de Sam, e já surgiram várias fanarts e cosplays da nova assistente. Segundo a Samsung, a assistente não será usada para ações direcionadas a consumidores finais, mas para “ações com promotores e treinamentos internos”.
