O último fim de semana parece ter sido conturbado para Paolla Oliveira. Através das redes sociais, a atriz contou que esqueceu seu celular em um carro de aplicativo e, mesmo após ter entrado em contato com o motorista e a empresa, ela não teve retorno. “É nossa segurança digital e privacidade ameaçadas”, disse ela, frustrada.
“Durante todo o dia tentei falar com a Uber. Consegui enviar direct aqui no Twitter e no Instagram buscando ajuda. As respostas foram automáticas e vagas. Estava trabalhando, sem meu celular, querendo apenas falar com alguém que pudesse me orientar efetivamente como eu poderia proceder. Como conseguir falar com o motorista. É frustrante não saber a quem recorrer. Não é só o valor material. É nossa segurança digital e privacidade ameaçadas”, disse ela, em um longo desabafo.
Em outra parte do texto, Paolla ressaltou que sua frustração não era nem pelo aparelho em si, mas sim pela falta de suporte da empresa. “Nesse caso, nem era sobre ter o celular de novo (até porque a Uber deixa claro que não se responsabiliza por objetos perdidos), mas será que se tivesse ajuda efetiva e conversado com o motorista, teria evitado o transtorno e ainda não perdido um bem?”.
E continuou: “Me parece pouco respeitoso com o cliente a Uber não facilitar esse acesso efetivo… Esse descaso da Uber é grave quando não leva em conta as pessoas. Do motorista ao usuário, somos números”. A atriz, que está no ar atualmente interpretando a personagem Paty em Cara e Coragem, novela das 19h na TV Globo, ainda marcou a empresa em diversas postagens.
