Receber ligações de números desconhecidos é algo que tem se tornado cada vez mais comum nos últimos anos. Após atender, em diversos casos, o silêncio predomina e não é dito nada. Esse tipo de ocorrência tem crescido e gerado uma revolta em diversas pessoas, que acusam operadores de expor dados. Em 2022, já foi parar até mesmo na Justiça.
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Uma cliente que mora no Distrito Federal, de nome não revelado por seus advogados, foi indenizada em dois mil reais após receber mais de 100 ligações da Claro em 2 dias. Tudo começou em 2020, quando ela cancelou seus serviços de TV e Internet. Mesmo assim, continuou recebendo ligações de cobrança e decidiu entrar com um processo por danos morais.
Foto: Pixabay
Em primeira instância, a Justiça deu causa ganha à cliente, mas não determinou nenhum tipo de indenização. Insatisfeita, ela decidiu levar o processo adiante até receber o valor por danos morais, já que as ligações causaram bastante constrangimento e interromperam momentos de sossego em sua vida pessoal. A decisão foi da 7ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do DF.
“As circunstâncias da falha do serviço prestado pela empresa constituem-se causa suficiente para ocasionar abalo emocional operado. É devida a indenização moral pretendida, pois a autora sequer deveria ter recebido os boletos de cobrança, haja vista que o serviço estava suspenso”, apontou a ação. De acordo com a Claro, a cobrança era referente ao serviço de internet.
