A Uber, empresa prestadora de serviços de transporte urbano, anunciou ontem, quinta-feira, durante a conferência Conversations, uma novidade para seus usuários. O CEO da empresa, Dara Khosrowshahi, anunciou que será possível pedir corridas por mensagens de texto do WhatsApp.

O método foi inaugurado em Deli, Índia, e começará a ser expandida mundialmente. Um dos próximos países a receber esse recurso, segundo o CEO, é o Brasil. Por mais que não tenha Dara não tenha dado muitos detalhes, é provável que a novidade chegue primeiro em grandes centros e só depois em regiões menos povoadas.

O atendimento via WhatsApp na Índia, foi inaugurado em 2021, acontece através de conversas robotizadas e o método é utilizado, principalmente, por novos usuários. O processo via mensagens de texto requer que a pessoa informe alguns dados, como nome e localização, por exemplo.

É esperado que o serviço no Brasil funcione quase da mesma forma, mudando alguns aspectos para se encaixar melhor com os hábitos e costumes locais. A intenção dessa novidade é alcançar usuários que ainda não baixaram o aplicativo do Uber, fazendo com que mais pessoas possam se tornar clientes da empresa.