Isso porque diversos torcedores reclamaram de dificuldades em concluir as compras pela plataforma Total Acesso, parceira do São Paulo para a venda dos ingressos. As lamentações, entretanto, não são recentes. A insatisfação da torcida tricolor nas redes sociais é constante com a plataforma, especialmente em partidas de alta demanda de vendas, como no mês passado, na semifinal contra o Corinthians, pela Copa do Brasil.

Para a final, os bilhetes começaram a ser vendidos na última quinta-feira de manhã (7), exclusivamente para assinantes do sócio torcedor Diamante. Os ingressos se esgotaram horas depois, e muitos torcedores relataram dificuldades em concluir a compra das entradas. Em razão disso, um advogado promove ação na justiça, onde cobra quase R$ 24 mil da empresa e do clube em indenização por não ter conseguido comprar ingressos, apesar de ser membro Diamante. Importante ressaltar que, até o momento, a Total Acesso e o Tricolor não foram citados nesse processo.

A pedido do portal ge, o Procon fez um levantamento de reclamações relacionadas ao Clube e a empresa em 2023. Em agosto, quando a torcida se mobilizou para manifestar sua insatisfação com o esquema de vendas, o São Paulo foi alvo de 157 registros. Até julho, a soma era de 77 reclamações.

Ação do Procon

Além disso, o Procon cobra na Justiça R$ 1.035.329,44 em multas da Total Acesso, por conta de reclamações de consumidores, não necessariamente ligadas ao São Paulo. São três ações: uma de R$ 775.482,10, outra de R$ 156.590,91 e a uma de R$ 103.256,43. Vale lembrar que todos os valores estão atualizados por juros. Inclusive, todas as ações já transitaram em julgado na esfera administrativa. Ou seja, não há possibilidade de recursos.

Em entrevista concedida ao Roda Viva, na última segunda-feira (11), o presidente do São Paulo, Julio Casares, se limitou a falar a respeito do contrato com a parceira de vendas de ingressos. O vínculo é válido até o fim de 2024. “Contrato [com a empresa Total Acesso] ainda vai para o ano que vem, mas isso tudo é revisto. Eu fixar um prazo eu não vou cometer isso. É uma prioridade melhorarmos esse sistema. E vamos ouvir principalmente as pessoas do setor“, disse o dirigente.