Durante essa semana, a empresa lançou diversos cupons e em seu site, mas com a enorme quantidade de acessos simultâneos e um erro de programação, os cupons puderam ser acumulados, fazendo com que diversos produtos saíssem a 0 reais. A empresa, quando percebeu o erro que estava acontecendo, decidiu cancelar o pedido de vários compradores, o que gerou diversas reclamações.

O Procon-SP afirmou na tarde de hoje, quinta-feira (27), que a companhia tem até o dia 31 de janeiro para explicar o motivo deos pedidos terem sidocancelados, qual será o plano de ação “para tratativa de registros efetuados junto ao Procon-SP” e também para os que forem apresentados no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Amazon.

A Amazon Brasil informou, por meio de uma nota, que se tratou de um erro que já foi corrigido no site.“Lamentamos qualquer inconveniente causado e entraremos em contato com os clientes impactados”.Até o momento não se tem maiores informações, ou qualquer outro comunicado da empresa.

Além disso, algumas cláusulas da política de privacidade do Faceapp seriam “abusivas”. A Google foi multada em cerca de R$ 10 milhões, pelo mesmo motivo.

Segundo o site Tecnoblog, o juiz Sérgio Serrano Nunes Filho julgou como improcedente um recurso que foi apresentado pela Apple, com a intenção de anular a multa aplicada pelo Procon-SP, que dizia que ela não tinha responsabilidade sobre o que é vendido na App Store.

Segundo a empresa, ela não programou, ofereceu ou distribuiu o Faceapp, e, por isso, não seria responsabilidade dela que o aplicativo não oferecesse termos em português, ou que ele coletasse dados dos usuários.

A Justiça decidiu que, como o Faceapp é disponibilizado pela App Store, ele está sob responsabilidade da Apple. O Código de Defesa do Consumidor afirma que parte da responsabilidade é do fornecedor do serviço, e a outra, da empresa que fez o app.

O diretor do Procon-SP disse: “Está aí a prova de que a intervenção do Procon-SP foi necessária para coibir irregularidades na oferta de um aplicativo aparentemente inofensivo, mas que estava colocando em risco informações valiosas e privadas do consumidor brasileiro. Estamos atentos a toda e qualquer tentativa de burlar as leis que protegem nossos cidadãos”.